Floristik24
🌿
Kundenservice Portal

Willkommen 🌸

Wähle ein Tool um zu starten

🌟
Trusted Shops Bewertungen
Unbeantwortete Bewertungen laden, KI-Antwort generieren und direkt senden
✨ Direkt verbunden
📧
E-Mail Kundenservice
Professionelle E-Mails nach Protokoll — Reklamation, Storno, Retoure und mehr
Bewertungsagent (Manuell)
Bewertungstext manuell eingeben und Antwort generieren
📁
Archiv
Alle gesendeten Antworten und generierten E-Mails im Überblick
Situation wählen
📦
Reklamation
Beschädigte Artikel
Storno
Bestellung stornieren
📭
Fehlender Artikel
Nachsendung / Erstattung
🚫
Ausverkauft (OOS)
Nicht verfügbar
🔄
Retoure / Widerruf
Rücksendung
📬
Paket zurück
Von DHL retourniert
🚚
Lieferung / Status
Versand & Tracking
🧾
Rechnung
Nachreichen / Ändern
💳
Zahlung offen
Bezahlung abschließen
🔑
Passwort / Konto
Zurücksetzen / Löschen
✉️
Newsletter
Abmeldung
🏪
Plattform
OTTO, Amazon, eBay…
⚙️
Technisches Problem
Systemfehler
💬
Sonstiges
Freie Anfrage
Reklamation — Beschädigter Artikel
Kunde meldet beschädigte Ware. Bitte Details erfassen.
Kundenname
Bestellnummer
Betroffene Artikel
Schadensgrad
Gewünschte Lösung
Zusätzliche Infos (optional)
📋 Protokoll: Storno nur möglich wenn Bestellung max. 1 Werktag alt und Paketlabel noch nicht gedruckt. Montags: nicht älter als Freitagnachmittag.
Status des Stornos
Zusätzliche Infos (optional)
Fehlende Artikel
Gewählte Lösung
Zusätzliche Infos (optional)
Nicht verfügbare Artikel
Weitere Artikel in der Bestellung?
📋 Rücksendeadresse: Siegfried Schuster GmbH, Gewerbepark Borna-Ost 3, 04552 Borna, Deutschland
Art der Retoure
Zusätzliche Infos (optional)
Rückgabegrund
Gewünschte Lösung
Art der Anfrage
Tracking-Link (optional)
Zusätzliche Infos (optional)
Art der Anfrage
Zahlungsart
Art der Anfrage
E-Mail des Kunden
E-Mail-Adresse des Kunden
Plattform
📋 Bei OTTO immer über die OTTO-Plattform kommunizieren (2-Faktor-Login). Retouren für Kunden kostenlos.
Situation / Anliegen
📋 Protokoll: Bei Schnittstellenfehlern: Zahlung nicht übertragen → manuell korrigiert → Paket wird versendet.
Beschreibung des Problems
Anliegen des Kunden
📧 E-Mail Vorschau
✉️

Fülle das Formular aus und klicke
auf E-Mail generieren

Unbeantwortete Bewertungen
Wird geladen...
Bitte Sterne auswählen
🌸 Fertige Antwort
Gesamt
Bewertungen
E-Mails